Question 1

Wie schnell seid ihr da?

Accepted Answer

Werktags oft schon am nächsten Tag – mit festem Zeitfenster statt „irgendwann morgen“. Außerhalb von Enzkreis, Pforzheim und Ispringen ist vieles möglich: frag einfach kurz nach.

Question 2

Wie lange dauert eine Reparatur?

Accepted Answer

Im Durchschnitt 30–90 Minuten vor Ort. Bei Ersatzteilen 1–7 Tage, je nach Verfügbarkeit. Komplexe Probleme brauchen oft 1–2 Besuche.

Question 3

Was kostet der Hausbesuch?

Accepted Answer

Faire Preise, keine versteckten Kosten – die Fahrt ist in der Stunde enthalten (bei Beauftragung). Du weißt vorher, was es kosten wird. Die Smart-Home-Beratung vor Ort (30 Min.) ist grundsätzlich kostenlos.

Question 4

Muss ich irgendwo hinfahren?

Accepted Answer

Nein – Hausbesuche sind unser Standard, nicht die Ausnahme. Kein Weg zum Laden, kein Karton verschicken. Servicegebiet: Enzkreis bis 20 km Umkreis, inklusive Pforzheim und Ispringen.

Question 5

Gibt es Garantie auf Reparaturen?

Accepted Answer

Ja – 12 Monate Garantie auf jede Reparatur. Und Rückfragen danach sind kostenlos. Dein Vertrauen zählt mehr als der einmalige Auftrag.

Question 6

Welche Smart-Home-Systeme unterstützt ihr?

Accepted Answer

Philips Hue, tado°, Eve, Homey und Home Assistant – inklusive Mesh-WLAN als stabiler Basis, Automationen wie „Abends Rollos runter, Licht warm“ und einer Schulung, damit du alles auch selbst nutzen kannst.

Question 7

Wann seid ihr erreichbar?

Accepted Answer

Mo–Mi 18:00–22:00 Uhr, Fr 16:00–22:00 Uhr, Sa 14:00–22:00 Uhr. Donnerstag ist geschlossen, sonntags gibt es Notfälle auf Anfrage. Per WhatsApp antworten wir meist innerhalb einer Stunde.

Question 8

Sind meine Daten bei euch sicher?

Accepted Answer

Ja. Wir schauen uns nur an, was für die Reparatur nötig ist, und arbeiten auf Wunsch in deinem Beisein. Bei Datenrettung oder Neuinstallation sprechen wir vorher ab, was gesichert wird – und nichts verlässt dein Zuhause ohne deine Zustimmung.

Question 9

Mein Problem ist gar nicht dabei – helft ihr trotzdem?

Accepted Answer

Schreib uns kurz, was los ist. Wir sagen ehrlich, ob wir helfen können – vieles lösen wir auf Zuruf, von der PC-Reinigung bis zur kompletten Smart-Home-Installation.